Schnelle Hilfe bei Problemen und Fragen rund um den PC

[Titoo]

KI sagt dass man die Zugangsdaten nicht unbedingt braucht wenn das Modem registriert und freigeschaltet ist. Und dann schreibt die KI noch was von einem easy Support im Kundencenter den man aber auch deaktiviert haben könnte.

Man braucht die Zugangsdaten nicht, wenn die Autokonfig klappt.

Easysupport bedeutet das die Fritzbox (bei entsprechender Auswahl) und Telekomrouter (grundsätzlich) sich selbst einrichtet (Autokonfig). Das ist grundsätzlich aktiviert, auch bei alten Anschlüssen. Das muss man als Kunde aktiv im Kundencenter deaktivieren, warum auch immer man das tun sollte

[gruenmuckel]

Man braucht die Zugangsdaten nicht, wenn die Autokonfig klappt.

Easysupport bedeutet das die Fritzbox (bei entsprechender Auswahl) und Telekomrouter (grundsätzlich) sich selbst einrichtet (Autokonfig). Das ist grundsätzlich aktiviert, auch bei alten Anschlüssen. Das muss man als Kunde aktiv im Kundencenter deaktivieren, warum auch immer man das tun sollte

okay du kennst dich da sicherlich besser aus. Ich bin ja nur deswegen ein bisschen vorsichtig weil bei so einem alten telefonanschluss z.b damals die Anruferkennung auch erst aktiviert werden musste. Also dass die Nummer des Anrufenden im Display erscheint. Deswegen willst du mich einfach nicht wundern wenn neuere Features bei so alten Anschlüsse nicht unbedingt automatisch aktiv sind.

[Titoo]

Das wurde halt bei allen Anschlüssen aktiviert um es Kunden so einfach wie möglich zu machen einen Router selbst anzuschließen. Einmal aus Nutzerfreundlichkeit und zum anderen (wahrscheinlich wichtigeren Grund) spart man halt Anrufe bei Hotline und Technikereinsätze.

[demonaz]

Natürlich müssen die richtigen Zugangsdaten in die Fritzbox. Das Modem ist quasi nur ein Signalübersetzer wie 56k Modems zu analogen Zeiten. [...] Nicht vergessen unter der WAN Verbindung im Zugangsdatenreiter die Geschwindigkeit eintragen (am besten 1000/1000, mehr nimmt die Fritze nicht).

Ah, also doch. Gut, die Daten sollten da sein. Hoff ich Interessant wäre dann noch, woher dann die externe IP kommt...

Man kann auch einfach die FB auf Werkseinstellung setzen und dann den Assistenten durchlaufen lassen. Dann klappt auch über Glas die Autokonfig der Telekom. Wenn die Box schon mal unter DSL aktiv war, klappt das mit dem Assistenten meiner Erfahrung nach nicht mehr richtig.

Gut, das wäre auch möglich. Telefonie-Daten sichern und dann wieder einspielen.

[demonaz]

So, um die Geschichte zu einem Abschluß zu bringen... das Modem leuchtete ja grün (und die Fritzbox hatte ja sogar eine öffentliche IP), war aber nicht aktiviert. Der Techniker hatte das wohl eher unterschwellig erwähnt, und die zugeschickte Mail mit den Instruktionen wurde ignoriert Dann klappts halt auch nicht mit dem Nachbarn der Verbindung...

Der (reale!) Mann bei der Hotline hat das Modem dann aktiviert, und nicht mal 10 Minuten später ging dann alles.

[justanick]

Diese Erklärung passt am besten zu den Symptomen. Was mich stutzig macht, ist, dass jetzt bald 48 Stunden lang kein Problem auftrat.

Insofern stellt sich die Frage, ob die vermuteten Spannungsspitzen ihren Ursprung innerhalb des PCs haben oder außerhalb. Sonnenschein, Hitze oder mittelnahe Gewitter könnten das Stromnetz leicht destabiliert haben und der PC schützt sich selbst nach dem Motto "better safe than sorry"?

In den letzten 2,5 Monaten gab es weiterhin kein Problem.

[goethe]

So, um die Geschichte zu einem Abschluß zu bringen... das Modem leuchtete ja grün (und die Fritzbox hatte ja sogar eine öffentliche IP), war aber nicht aktiviert. Der Techniker hatte das wohl eher unterschwellig erwähnt, und die zugeschickte Mail mit den Instruktionen wurde ignoriert Dann klappts halt auch nicht mit dem Nachbarn der Verbindung...

Der (reale!) Mann bei der Hotline hat das Modem dann aktiviert, und nicht mal 10 Minuten später ging dann alles.

[Fonte Randa]

Kaum macht man es richtig, da klappt es plötzlich.

[Tiramisu]

Würdet ihr von der Telekom zu 1&1 wechseln? Ich wollte schon seit Ewigkeiten die Telekom loswerden, war aber immer zu faul dazu.

[Frozen]

Wenn alles mal installiert ist und soweit zuverlässig funktioniert, kann man das gut machen.
Netz ist ja normalerweise dasselbe.

Beim Einrichten von zB. Glasfaser kann es bei 1&1 gerne mal länger dauern, weil es dann über die Telekom läuft.
Da müssen meine Erfahrungen aber nicht allg. gültig sein.

Wenn du bereits Glasfaser hast, dann würde ich wechseln, falls du bald wechseln willst, dann evtl. nicht.
Falls du erst in 2Jahren+ auf Glasfaser gehen willst, dann kannst du auch wechseln, dann gibt es evtl. einen billigeren Neukundenrabatt.

[Tiramisu]

Soweit ich weiß, haben wir bereits einen Glasfaser-Anschluss mit 50 MBit/s für 40 € im Monat. Allerdings bietet 1&1 die dreifache Downloadrate zum gleichen Preis an (plus 100 € Bonus, falls ich ihren 6G Router nicht nehmen).

[Frozen]

Dann wechseln,
oder innerhalb der Telekom wechseln, da könnte es inzwischen auch mehr Speed für den Preis geben?

[Thalionrog]

Meine Erfahrung mit 1&1 ist dass sie nicht zuverlässig sind. Man hat also nicht immer Internetzugang und muss dann alle Nase lang den Kundendienst anrufen und das 20 minütige Gespräch vom Smartphone natürlich auch selber bezahlen.
Da hatte ich dann doch relativ schnell die Nase voll von. Ist aber auch nur meine Erfahrung, an anderer Stelle kann man mehr Glück mit dem Zugang haben.
Im Endeffekt wirst du nicht wissen ob alles funktioniert bevor du es nicht ausprobierst.

[Tiramisu]

Wie alt ist denn deine Erfahrung? Länger als 10 Jahre?

[Frozen]

Der Internetzugang sollte identisch sein, wenn du also derzeit mit dem Glasfaser kein Problem hast, dann sollte sich das auch nicht mit 1&1 haben,
wenn du derzeit Probleme hast, dann könnte es schwieriger werden, falls du auf einen Techniker oder irgendwas von der Telekom als Netzbetreiber angewiesen bist.