Mein Samsung Galaxy Express schaltet sich von alleine aus und nicht wieder an

[monkeypunch87]

Hi Leute,

kann mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen oder mir wenigstens erzählen, wo dran es liegen könnte? Es geht um folgendes:

Mein Samsung Galaxy Express schaltet sich von Zeit zu Zeit komplett aus und reagiert dann überhaupt nicht mehr. Nicht auf dem Touchscreen und bedauerlicherweise auch nicht auf dem On-Knopf. Die einzige Abhilfe ist ein Ausbau und dann folgender Neueinbau des Akkus. Danach startet das Smartphone ohne Murren, wenn ich den On-Knopf betätige. Die Android-Version ist 4.1.2.

Kann mir jemand helfen oder das Problem erläutern? Braucht ihr mehr Informationen? Es erinnert an das Sudden Death-Phänomen beim S3, aber eigentlich sollte dies behoben sein, soweit ich weiß.

Gruß
monkeypunch87

[Peregrin_Tooc]

hast Du mal danach gegoogelt? Und wie alt ist es? Wenn Du kannst, solltest Du es sofort mit Mänglebeschreibung zum Händler bringen oder bei selbigem anrufen.

[monkeypunch87]

Gegoogelt ja, aber nichts aussagekräftiges gefunden. Das Smartphone ist jetzt 5 Wochen altund gekauft habe ich es bei Amazon, weshalb ein Gang zum Händler schwerfällt, da ich es verschicken müsste.

[Shakka]

Direkt die erste Amazon-Rezension:

Es scheint, als ob man das perfekte Smartphone im Mittelklasse-bereich gefunden hat. Wäre da nicht folgendes Problem: Nach einer gewissen Zeit im Standby schaltet es sich einfach ab (bei geladenem Akku). Ich habe nur wenige Apps drauf und nicht einmal eine SD-Karte drin. Daher muss die Fehlerquelle woanders liegen.
Nachdem man den Akku rausnimmt und wieder einlegt, kann man es erst wieder anschalten.
Ich hab es zurück geschickt und mir ein Ersatzgerät schicken lassen, aber derselbe Fehler trat wieder auf.

Das ist doch genau Dein Problem? Sieht also nach Serienfehler aus.

[monkeypunch87]

Mist, scheint wohl so... Und jetzt? Sehr ärgerlich...

[Shakka]

Tja, das Gerät kostet nicht gerade wenig.

Über Support wird das auch wohl nichts werden. Das dauert ewig und weil es kein Defekt ist sondern ein Fehler, kommt das dann wohl mit dem gleichen Problem wieder zurück.

[Peregrin_Tooc]

Wenn es erst 5 Wochen alt ist, gibst Du es zurück. So einfach ist das. Wenn Du Dich bei Amazon laut genug beschwerst, springt noch ein 20€-Gutschein raus

[Stroit]

Tritt das denn bei jedem der Geräte auf?

Sonst lass Dir einfach solang neue zuschicken bis eins funktioniert.

[monkeypunch87]

Vielleicht habe ich eine Lösung gefunden:

http://www.android-hilfe.de/samsung-...m-standby.html

Was haltet ihr davon?

[Der Falke]

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre, ich würd das Ding dem Händler zurückschicken.