hi,
ich mache inzwischen seit einem Jahr mit meinem Anbieter rum aufgrund von Problemen. Der Nachbar über mir, nutzt zwar kein Internet und telefoniert mit dem Handy, hat aber beim Fernseher die selben Probleme. Die Nachbarin unter mir das selbe, stört sie aber nicht.
Die Probleme treten im Grunde auf, seit der Nachbar über mir ebenfalls bei UnityMedia (jetzt Vodafone, im folgenden UM abgekürzt) ist.
Wir hatten beide schon duzende Techniker vorort... immer das selbe:
1. Signale per Fernwartung sind super (selbst wenn ich per Handy anrufen muss, weil es gerade nicht geht!)
2. Signale an der Dose sind Super
3. Steckdose wurde schon 3x ausgetaucht
4. Wie Steckdose wurde ausgetauscht? Ich spiel mal etwas im Keller an den Werten.. die aber alle Grün sind
5. Wir haben das Modem schon lange (3 Monate^^) nicht mehr ausgetauscht.
Kurzum: Es findet keiner den Fehler, weil die Signalstärken die ankommen absolut ok ist. Einer hat auf mögliche Störsignale gemessen, aber auch das war negativ.
Es gibt im wesentlichen drei Fehlerbilder die sich immer wiederholen:
Fall 1 -> Tritt idR um 11Uhr auf und dauert je nachdem mal bis 12Uhr, selten bis 15 Uhr. Jeden Tag
- Mein Gegenüber hört mich am Telefon nicht mehr, ich ihn aber schon (funktioniert auch bei W-Lan und Whats App, das ich nichts mehr rausschicken kann, aber noch empfange)
- Kurze Zeit später bricht das Internet zusammen, fängt sich nach ein paar Minuten nochmal kurz und ist dann ganz weg. Der PC erkennt das keine Internetverbindung mehr besteht. Fehlersuche meldet das der DNS-Server nicht antwortet.
- Nach etwa 1h-1,5h geht alles wieder.
Fall 2: (Spätnachmittags ab 17 Uhr auf bis etwa Mitternacht durchgehend auf allen Kanälen, mehrmals die Woche)
Es treten über Stunden hinweg Bildstörungen und Tonstörungen in unterschiedlichen Stärken im Fernseher auf. Internet und Telefon sind nicht betroffen.
Fall 3 (Tritt meistens gegen 17 Uhr auf oder zwischen 20-22 Uhr, fast Tag)
- Wie bei Fall 1
- Internet bricht zusammen, der PC erkennt dies jedoch nicht und die Seiten sind teilweise noch mit sehr langen Aufrufzeiten (nicht das Laden sondern bis die Seite geladen wird) verbunden (vermutlich ähnliches Problem wie am Telefon und Whats App über W-Lan) ehe nichts mehr geht.
- Das Problem kommt und geht immer wieder und dauert bis zum dauerhaften "Ende" etwa 1h-1,5h.
Die Nachbarn über mir schauen Nachmittags und Morgens nie fern. Die Nachbarin unter mir ebenfalls nicht... außer Formel1 kommt.
Hat jemand eine Idee?
Mein Vater hatte ein ähnliches Problem mit der Telekom, kein Kabelanschluss. Damals stellte sich schließlich raus, das der DSL-Port im Verteilzentrum der Telekom defekt war. Jeder Kunde hat da scheinbar einen eigenen DSL-Port. Auch hier waren die Signale immer hervorragend. Allerdings lief das Telefon und Fernsehen nicht über die Telekom, daher kann er nur wg Signalen und Internet was sagen. Gibt es sowas auch bei Kabelanschlüssen? Wo geht das Kabel hin, wenn es in der Straße ist?
Eine andere Idee ist ein Wackelkontakt in der Steckdose der Nachbarin unter mir, da unsere Kabel in Reihe geschaltet sind (die anderen 6 Parteien zu je 3 übereinander wurden parallel angeschlossen und haben keine Probleme). Der Grund dafür ist, das zum Zeitpunkt des Anschlusses die Mieterin in meiner Wohnung niemanden in die Wohnung lies und als ich einzig die techniker das Kabel nicht aus dem Keller sondern von der Dose unter mir, hochgezogen haben. Jedoch weigert sich bisher jeder techniker da mal nachzuschauen.
Ich wollte mir jetzt mal die Internetprotokolle auslesen lassen. Gibt es ein Programm, das den Ping und die Download/Uploadraten misst permanent und diese protokolliert über sagen wir 24h? Angeblich lt. UM zeigen die Modemprotokolle keine Auffälligkeiten.
Danke für jede Hilfe
nordstern